13 years ago - Complaint is picked up by booking.com

13 years ago - Goeiedag, Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u heeft bij het gebruiken van onze services. Graag zouden wij uw desbetreffende reserveringsnummer ontvangen zodat wij u mogelijk verder kunnen assisteren. Uw Booking.com team

13 years ago - Hallo, Dank voor Uw reactie. Inmiddels is het een en ander opgelost. Facebook heeft een intern onderzoek verricht en daaruit uit gebleken dat mijn kaartgegevens onterecht gebruikt zijn. Facebook heeft het volledige bedrag terug gestort. Echter blijft de vraag hoe mijn kaartgegevens daar terecht zijn gekomen. Zoals ik al zei, ik had mijn kaart maanden niet gebruikt tot bookings.com. In ieder geval is het nu "opgelost" alleen moet ik mijn account goed in de gaten houden en hopen dat iemand niet nog eens aankopen doet mijn met gegevens. Als dat weer gebeurt dan zit er niets anders op dan mijn Visa kaart te blokkeren. Mijn boekingsnummer is trouwens: 362366101

13 years ago - Complaint is solved by booking.com

13 years ago - Goeiedag, We zijn blij om te horen dat uw probleem inmiddels opgelost is. Mocht u nog verdere vragen hebben wat betreft onze services, dan kunt u natuurlijk altijd contact op nemen met onze Klantenservice, die 24 uur per dag voor u klaar staat. Nogmaals onze excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren, we hopen u in de toekomst met een positievere ervaring te mogen verwelkomen. Uw Booking.com team.