user-130017 on 26 September 2012 about booking.com in category Online Reisbureaus
Eind augustus reserveerde ik een kamer bij Ohotel in LA, USA bij booking.com voor 25-27 December 2013. Het bedrag werd al direct van mijn creditcard afgeschreven. Dat stond niet in de overeenkomst. Ik was van plan namelijk cash te betalen bij vertrek. Mijn creditcard was nodig in geval van no-show.
Terugstorten bedrag. Ik zou cash willen betalen ter plaatse.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by booking.com
Message from booking.com
13 years ago - Goedendag, Het spijt ons te horen dat er een probleem is ontstaan met betrekking tot uw reservering. Het zou kunnen zijn dat de kamervoorwaarden afwijken van de normale hotelvoorwaarden. Een van onze gespecialiseerde medewerkers zal uw klacht in behandeling nemen en spoedig contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Jasmine Booking.com Team.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by booking.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Uw Booking.com Team.
