My complaint:

Via de site booking.com heb ik (al heel vaak) hotels geboekt. Na het boeken van het laatste hotel is mijn credit card misbruikt. Ik gebruikte die card de laatste maanden enkel voor het boeken van hotels en het is precies de dagen na een boeking gebeurt. Heb daarom op internet zitten zoeken naar vergelijkbare gevallen en het blijken er honderden! Zo me nu duidelijk is geworden, stuurt booking (al dan niet veilig) AL je creditcardgegevens door naar het hotel, INCLUSIEF de CVC code en vervaldatum. Vervolgens komt dat uit de printer op elke receptie van elk hotel. Daar hoeft maar 1 malloot te zitten die dat vervolgens kopieert om jouw creditcard te misbruiken.
Dat is allemaal nog tot daar aan toe ware het niet dat booking.com dit soort klachten niet serieus neemt. Booking.com zorgt niet voor een beter systeem met afscherming van bepaalde creditcard gegevens, maar steekt de kop in het zand en stelt simpel dat met hun beveiliging niets mis is en dat het vast wel door wat anders komt dat je creditcard misbruikt is.

Desired solution:

Een betere booking.com site en een serieuze aanpak van problemen die KLANTEN aandragen, in plaats van ze met een kluitje het riet insturen op basis van onjuiste aannames. SCHAAM!