user-103724 on 17 May 2012 about booking.com in category Online Reisbureaus
Vandaag zijn wij uitgecheckt bij het Ramada hotel in Bremen,bij het uitchecken moesten wij het bedrag dat reeds op 20-4-2012 van onze creditcard was afgeschreven nogmaals betalen. Hoe krijgen wij het reeds afgeschreven bedrag terug van booking.com? Volgens het hotel hadden zij nog geen bedrag ontvangen van Booking.com. Zo is het toch nog een duur nachtje geworden!
Geld van creditcard retour ontvangen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by booking.com
Message from booking.com
13 years ago - Goeiedag, Allereerst wil ik u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruik van onze services. Wij hebben inmiddels de relevante reservering kunnen achterhalen, en wij zullen direct met u in contact treden om een zo spoedig mogelijke oplossing te bevorderen. Uw Booking.com team.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by booking.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that booking.com posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Helaas heb ik nog geen geld terug ontvangen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goeiedag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u echter nog verdere vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Uw Booking.com team.
