My complaint:

Ik heb via booking.com afgelopen zaterdagnacht een hotel geboekt in Kas Turkije. Dit was mogelijk volgens de site zonder creditkaartgegevens. Ik heb daarom contant voor deze nacht betaald (35 euro). Zie nu op mijn afschrijving dat dit bedrag nu voor een tweede maal geïnd is via mijn creditkaart. MasterCard wil eerst nu dat ik zelf actie onderneem. Kunt u mij hierin helpen.
Blijkbaar heeft booking.com zonder mijn toestemming dit bedrag geïnd.

Desired solution:

Teruggave van de betaling.