Complaint: Hotel

user-211350 on 10 November 2013 about booking.com in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo
Mijn klacht is dat wij een hotel hebben geboekt en 10 dagen
Er moeten blijven wat we helemaal niet leuk vonden
En wat we op de foto’s hadden gezien dat ze wifi
Tv enz. Hadden maar dat bleek niet zo te zijn
We vonden het zo erg en ons vakantie was naar de klote
We hebben de booking gebeld die konden de eigenaar niet eens
Bereiken. Ik ben pas van dag trug maar of ik vakantie had of ik het
Naar me zin had nee dat had ik egt niet we hadden nog aan booking
Gevraagd voor een andere hotel te verwisselen dat kon ook niet
Nou zou ik nooit meer via booking een hotel gaan reserveren

Desired solution:

Misschien dat we een cadeautje krijgen voor de volgende keer
Voor 7 a 10 dagen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to booking.com about your complaint

Message from booking.com

12 years ago - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Ik heb u net per telefoon proberen te bereiken, en kreeg het bericht dat die nummer niet in gebruik was. Uw reservering onder uw e-mailadres of naam is bij ons niet bekend, en zou ik graag uw reserveringsnummer ontvangen om uw klacht verder te onderzoeken. U kunt deze sturen aan [email protected], samen met een link naar deze klacht. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Team

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by booking.com

Message from booking.com

12 years ago - Goedendag, Bedankt voor de gegevens die u ons per email gestuurd heeft. Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com team

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by booking.com

booking.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedendag,

We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.

Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Mac
Uw Booking.com Team

All complaints of