My complaint:

Ik had 2 hotels gereserveerd via Booking.com voor dezelfde periode 14-16 februari 2013 in Parijs : eentje in het centrum en eentje erbuiten, beiden gratis te annuleren. 703702502 in Hotel Cordelia Opéra Madeleine en 924673734 in Best Western Le Saint Maurice. Ik heb Hotel Cordelia geannuleerd via de website Booking.com voor 12 februari 2013 aan no cost omdat we het te duur vonden. Ik krijg nu echter 99 Euro aangerekend van Hotel Cordelia Opéra Madeleine wegens no show! Booking.com zegt dat ik met het hotel contact moet nemen en dat zij niks kunnen doen. Dit is onaanvaardbaar want ik heb via booking.com de reservatie in Cordélia Opéra Madeleine aan no cost geannuleerd èn had een andere reservatie via booking.com waar we gelogeerd hebben. Een zeer onaangenaam Valentijcadeau!!!

Desired solution:

Annulatiekost van 99 euro wordt niet aangerekend!