My complaint:
Ik heb geen gratis wifi gekregen wat wel was aangeboden, de accommodatie was hier ook op uitgezocht. Staat nog steeds op de site dat er gratis wifi is, maar er is helemaal géén internet aanwezig!!!!!!
Nog nooit meegemaakt dat je zelf de sleutel van de accommodatie moet ophalen midden in het centrum van Valencia, wat niet te vinden was zonder hulp, en 20 minuten rijden was van de accommodatie. Ik krijg een zielig aanbod van 10% en dat komt neer op € 27,60.
Omdat wij in ons eerdere verblijf in Alicante wel wifi hadden, hebben we een dag eerder een mail ontvangen over het ophalen van de sleutel. Bij het adres is niet de stad genoemd, een normaal mens gaat er als je sleutel al zelf moet halen dat dit een straat verder is dan je geboekte accommodatie. Na zelf veel gepuzzel kwamen we erachter dat de straat in Valencia zelf was, dat was 20 rijden van onze stadje. Als we dus geen wifi hadden gehad in Alicante hadden jullie ons nooit kunnen bereiken en het telefoonnummer van de boeking deed het niet. Dit hebben jullie ook bevestigd, de administratie van de accommodatie was telefonisch niet bereikbaar. Wat hadden wij dan moeten doen??????
Desired solution:
Ik ga akkooord met een schikkingsbedrag van € 100.
