My complaint:

Op booking.com werd bij het hotel dat ik boekte aangegeven dat het een vier-sterren hotel betrof: dat bleek niet waar te zijn bij aankomst. Ook werd vermeld dat er nog slechts een zeer beperkt aantal kamers beschikbaar was, aldoende werd de indruk gewekt van een druk bezet hotel. Bij aankomst bleken wij de enige gasten te zijn…. Tevens was de keuken gesloten, zodat wij niet in het hotel konden dineren. Door deze onheuse informatie zijn wij op het verkeerde been gezet en hebben wij eeb hotelboekibg gedaan, en niet gekregen wat wij verwacht hadden. Wij zijn ontevreden.

Desired solution:

Ik ben tevreden met excuses en daarnaast een substantiele, financiele tegemoetkoming.