My complaint:

op 5 augustus maakten wij een reservering in het berghotel amersfoort.Op 20 september hadden we daar een bruiloft.Dat was ook de reden,dat we voor dit hotel kozen,omdat de bruiloft daar plaats vond,nl in het bergpaviljoen.Bij aankomst in het hotel bleek er geen kamer beschikbaar.Ze hadden ons niet ingelicht,we hoorden het toen we met ons koffertje aankwamen.We hadden 10 kamers geboekt,want we waren met een grote familie.Enkele van ons hadden een week van tevoren geboekt en dat was geen enkel probleem.Wij werden naar een ander hotel overgeboekt en kwamen daardoor in tijdnood door het heen en weer rijden.

Desired solution:

Wij willen een tegemoetkoming in de hotelkosten

Dit is geen oplossing.U luistert niet naar de klacht.Wij kozen specifiek voor dit hotel vanwege de bruiloft en hoe kun je dan een huwelijksgezelschap uit elkaar halen.Het bezorgde ons veel stress en drukte een grote stempel op onze feestvreugde.Wij stellen voor een gratis overnachting in het berghotel.