My complaint:

Wij hebben een hotel in Thailand geboekt in december 2011.
op onze oude creditkaart.
Deze creditkaart was geldig tot februari 2012.
De creditkaart is verlengd en heeft dezelfde gegevens gehouden.
Het hotel heeft een preautorisatie op de creditkaart verricht en kwam tot de conculsie dat de kaart niet meer geldig was.
Na 3 keer een mail gestuurd te hebben naar Booking.com en twee keer een mail naar het hotel te hebben gestuurd om uit te leggen dat de kaart gwoon geldig was,werd de boeking geannuleerd een week voor aankomstdatum.
Vervolgens hebben wij een hotel voor een ander periode geboekt bij boeking .com. Deze boeking werd gewoon geaccepteerd door boooking.com.

Desired solution:

Wat kunnen wij doen?
Het hotel op dit moment boeken kost 200 euro duurder
Moet booking. com een oplossing vinden