My complaint:
Booking.com bood een wirwar aan opties voor een hotelnacht in Bastion Apeldoorn. Uiteindelijk één gekozen. Helaas niet goed gelezen en nu kan ik niet annuleren want het was zonder restitutie. Stom van mij. En als het dan ook inderdaad goedkoper was geweest, dan had je me niet gehoord. Maar voor twee euro meer had ik bij Bastion zelf een hotelovernachting kunnen boeken en had ik wel kunnen annuleren. Voor mij klinkt dit als oplichting. Dit klopt niet.
Desired solution:
Wel kunnen annuleren maar dit doen ze niet.Heb al uitgebreid contact gehad en niets is mogelijk. Ze gaan niet in de twee euro prijsverschil. Ik heb ook geen behoefte meer aan contact. Ik wil alleen maar dat andere mensen dit lezen en niet meer boeken via booking.com maar rechtstreeks boeken op de hotelsite. Dit spaart mensen veel geld en stress.
