My complaint:

1-7 ipad smartcover besteld, binnen 5 weken zou deze worden verzonden. Helaas na 5 weken niets. Dus ik bellen, krijg ik een uiters onkundig meisje aan de lijn , met als antwoord dat ik het fout heb gelezen? En dat het vilgende week komt.
Ja ja fout lezen, staat op de voucher, dus ik vraag door, maar dat meisje voelt zich onprettig en verbreekt de verbinding.
Nou sorry hoor maar ik ben woest!!! Zijn ze helemaal…… Ik ga maar weer bellen en kijken of ik dat kind weer aan de lijn krijg.

Desired solution:

Ik wil mijn besteld product ontvangen zoals is afgesproken, ik heb betaald dus recht op het product, zoals op de voucher staat, maw directe levering!