My complaint:

Het niet geholpen worden.

Was mijn klantenpas vergeten naar huis gebeld voor het nummer en de anwb gebeld stond om 11.30 met een lekke band in de pakeergarage in scheveningen op de 7de verdieping en vertelde dat ik hulp nodig had. gezegd dat ik mijn legitimatie bij mij (rijbewijs en kenteken van mijn nieuwe toyota aygo) had er werd aan mijn gevraagd of er een reserveband in zat.het kon wel drie kwatier tot een uur duren heb 1 uur en een kwartier gewacht en nog eens gebeld toen kreeg ik te horen dat ik de verkeerde parkeergarage had gezegd onmogelijk zei ik want had duidelijk verteld dat ik tussen het circustheater en het politiebureau in die parkeergarage stond deze men.die ik de 2de keer aan de telefoon had werd ook nog eens kribbig terwijl ik zeker wist dat ik de goede info had gegeven. weer wachten met mijn moeder van 80 en twee dochters die allebei om 7 uur moesten beginnen met werken maar ja helaas dacht ik toen nog. overmacht, en ja hoor daar kwam een busje van de anwb wat waren we blij (nog gevraagt of hij bij een andere parkeergarage had gestaan nee hoor zei ik dacht toen nog gelukkig toch goed doorggeven) achteraf met een dooie mus die meneer begon heeft u uw pas nee zei ik die ligt thuis maar heb mijn man gebeld en het nummer doorggeven aan de tel.centrale had die trouwens zag ik allemaal in zijn beeldscherm staan met mijn tel. en al. hij vertelde mij dat ik eerst 240,00 euro moest betalen (omdat ik de pas niet bij mij had) wilde hij mij verder helpen? als ik dit tijdens mijn eerste telefoontje had gehoord had ik mijn man laten komen vanuit vianen. heb dit dus geweigerd daar stonden we dan midden in de nacht (al ontelbare jaren lid van de anwb) en niet geholpen worden verbijstering al om.
En er liep daar een gespuis rond dat wil je niet weten het was inmiddels half twee geworden.Weer naar huis gebeld en bedacht mij dat ik in een nieuwe toyota rijd met de toyota care verzekering had ik die maar gebeld en dat toen ook nog gedaan vertelde die men. van de anwb ook nog leuk dan blijf ik hier even staan want misschien moet ik dan alsnog komen om te helpen nou dit gaat boven mijn pet die opmerking hij kon van mij de wip krijgen.Er liep inmiddels een tramconducteur langs die zijn dienst er op zat en ons daar inmiddels al zo’n 2 en half uur had zien staan hij was met zijn tram al 3 keer langs gekomen en woonde toevallig ook daar kwam vragen (aan mijn dochter)wat er aan de had was zij vertelde ons verhaal en was ook met stomheid verslagen en zei ik loop wel even met je mee om te kijken en binnen 5 minuten had deze aardige meneer ons geholpen (en ik weer de toyota eurocare hulp afgebeld wat gelukkig nog net op tijd was) en konden wij richting huis ben blij dat er nog mensen zijn die wel 4 vrouwen midden in de nacht helpen met pech.
was me een avondje wel om 3 uur thuis met een melding aan de anwb om ongeveer 11.30uur 28 april 2011.

Ben helemaal klaar met de hele anwb/wegenwacht zal ook zeker geen reclame voor jullie maken.

Heb vele verzekeringen lopen bij jullie gaan dus allemaal de deur uit bij de fam. Zaaijer.

Desired solution:

dit is niet meer op te lossen............................