My complaint:

Ik heb drie weken geleden een dubbel exemplaar van mijn 9 maanden oude baby besteld samen met een haarlintje. Dit bleef echter weg dus nam ik contact op met lief. Die wist te zeggen dat dit op 23juli bij ons was gebracht door tnt. ( Ik was die dag trouwens de hele dag thuis) Ze stelde voor om bij de buren te informeren. Niemand heeft het pakje gezien dus werd er een kopie van de handtekening naar mij verzonden. Wat blijkt nu: ze hebben aangeduid dat het op mijn adres is afgegeven en een parafje gezet (die totaal ni op de mijn lijkt) en mijn naam eronder in drukletters. Dit is gewoon schriftvervalsing, verkeerde informatie en diefstal want ik had het pakje wel al betaald!! Ik mail naar tnt en die zeggen doodleuk dat ik niet gemachtigd ben om een klacht in te dienen enkel de firma waar ik bestel. Terwijl ik wel de dupe ben!!!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn pakketje krijgen: een nieuwe knuffel, en een nieuw haarlint en van beide firma’s excuses voor al de last. Plus een onderzoek met bijhorende straf voor diegene die verantwoordelijk is voor dit voorval!