My complaint:

Tot mijn verbazing zag ik dat het bedrag niet in zijn geheel (€ 65,-) terug gestord was. Er was een bedrag van € 12,50 ingehouden. Dit omdat we de afwas machine niet hadden leeg gehaald. Ik vind dit belachelijk dat ze daar zo veel voor vragen. We hadden het huisje keurig netjes schoon achter gelaten( zelfs nog gestofzogen omdat de hond mee was en daar een behoorlijk bedrag aan schoonmaak kosten voor neer gelegd) en gemeld dat er een kleine beetje in de afwas machine stond die nog draait omdat je het anders niet lukt om voor 10:00 uur uit het huisje te gaan. De medewerker zei nog dat het geen probleem was. Nee als we dat hadden geweten dat het ons €12,50 ging kosten dan hadden we nog wel even gewacht. Ik heb telefonisch nog contact gezocht meer Roompot maar er was geen oplossing mogelijk.

Desired solution:

Terug storting van €12,50.