Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild over het niet terugstorten van onze borg na een verblijf in Roompotpark Bad Bentheim.
De borg is onterecht ingehouden, door een medewerkster van de huishoudelijke dienst is me toegezegd dat de borg teruggestort zal gaan worden. Dit is na bijna 3 maanden nog steeds niet gebeurd. Ook krijg ik geen reactie op mijn mails hierover.
Terugstorten van de borg van 65 euro, zoals toegezegd.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Roompot
Message from Roompot
12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Roompot
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben inmiddels contact gehad met de gast, klacht is opgelost.
