My complaint:

Vorig jaar Augustus is mijn contract bij Tele 2 gestopt.
Alleen de modem moest terugestuurd worden,maar daar zou een speciale box voor opgestuurd worden.Wij maar wachten ,maar er kwam geen box.
In December naar Tele 2 gebeld,ze hadden nog geen boxen op voorraad.
Daarna nog 2 keer gebeld,toen heb ik zelf maar een box gekocht en de modem maar zelf opgestuurd.
Voor de modem was een borg van 15 Euro betaald.
Weer een aantal keren naar Tele gebeld om te vragen wanneer het geld teruggestort wordt.
Iedere keer wordt er weer beloofd dat het geld gestort met [met 5 Euro extra omdat we zo veel gebeld hebben] Maar tot nu toe is het geld nog niet gestort.
Vier weken later is het geld nog steeds niet overgemaakt.
Terwijl wij wel een mail van Tele 2 gekregen hadden,waarin stond dat het probleen opgelost was.Dit is niet het geval

Desired solution:

Graag borg terug,maar ook telefoonkosten