My complaint:

Bij terugkeer van onze vakantie bleek onze verwarmingsketel (die keurig in onderhoud is en in februari nog is gecontroleerd)kapot. Geen verwarming, maar bovenal: geen warm water! Gebeld met Essent: monteur is 2x geweest, onderdeel vervangen (rekening volgt nog) MAAR: euvel is (nog) niet verholpen. Opnieuw Essent gebeld: monteur kan niet oplossen, er diende een monteur van Bosch te komen voor de reparatie. Vanochtend contact gehad met Bosch: reparatie niet voor volgende week dinsdag mogelijk en dus tot die tijd geen warm douchewater!! Dat is toch niet normaal en zeker geen service???

Desired solution:

Spoedige reparatie van de ketel