My complaint:

De magnetron viel steeds uit, dus er kwam een monteur langs die de kosten hiervoor op maar liefst 203 euro raamde. Volgens hem sloot de deur niet goed en moest er een nieuw scharnier in. Ondanks dat ik dit een zeer hoog bedrag voor een nieuw scharnier vond ben ik ingestemd. Na de reparatie deed de magnetron het nog steeds niet. Boos op mezelf dat ik dit niet goed had gecontroleerd, boos op Bosch dat zij dit ook niet hadden gedaan. Er is opnieuw een monteur langs geweest die opnieuw kosten in rekening bracht van 100 euro voor een ander te vervangen onderdeel. Ik had verwacht dat Bosch deze kosten niet in rekening zou brengen omdat de eerste reparatie van duidelijk onvoldoende kwaliteit was en er toen tegen hoge kosten onderdelen zijn vervangen die het probleem niet veroorzaakten.

Desired solution:

Een vergoeding van de kosten van de tweede reparatie.