My complaint:

Ik heb op 14 december 2012 een powerroller besteld via de website van Bosveld modelbouw. Ik had een mail gestuurd om te vragen of ze ook in België leveren. Vrijwel meteen kreeg ik een positief antwoord en zeiden ze 275 euro plus 15 euro verzendingskosten op hun rekening te storten. Dit heb ik dus gedaan op 14 december 2012. Tot op heden heb ik nog altijd niets ontvangen. Ik heb vele malen telefonisch contact met hun opgenomen, maar dan zeiden ze iedere keer dat ze problemen hebben gehad met de levering van de onderdelen en dat ik de powerroller binnen een week zal ontvangen. Ze hielden mij iedere keer aan het lijntje want ik heb tot op heden 15 augustus 2013 nog altijd niets ontvangen. Sinds vorige maand staat er op hun website dat ze voorlopig enkel via email te bereiken zijn, maar op de e-mails, die ik stuur, antwoorden ze gewoon niet. Ik heb hun vriendelijk verzorgd om, indien zij niet in de mogelijkheid zijn om de powerroller te leveren, om dan tenminste mijn geld terug te storten, maar ik krijg geen gehoor.

Desired solution:

powerroller leveren of de 290 euro terugstorten op mijn bankrekening.