15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

15 years ago - Als er binnen 48 uur nog meldingen van uw aansluiting binnen komt wordt u afgesloten maar u kunt ook nu ook uw computer(s) van uw modem af halen. Dan hoeft u dus niet binnen 48 uur te formatteren. Bent u bekend met het fenomeen backuppen? Als u eerst uw belangrijke bestanden backupt alvorens u formatteert kunt u ze na de herinstallatie terugplaatsen en is er niets aan de hand. Onze abuse afdeling is heel behulpzaam maar ze hoeven u niet te voorzien van een stap voor stap omschrijving van een algemene herinstallatie. Kunt u dit niet zelf dan heeft u misschien een kundige buur/familielid/vriend/kennis in de buurt die u daar mee kunt helpen. Zo niet dan zijn er tal van computerbedrijven (groot en klein) die dit voor u kunnen doen. Wij vragen om een format omdat er in de praktijk is gebleken dat de doorsnee gebruiker vrijwel nooit lukt een rootkit met open proxy blijvend te verwijderen. Ik begrijp dat dit voor u een omslachtige operatie is maar als er 500.000 mensen niet meer kunnen emailen omdat onze mailservers geblacklist staan dan zijn we verder van huis. Heel veel succes! Hugo

15 years ago - Als er binnen 48 uur nog meldingen van uw aansluiting binnen komt wordt u afgesloten maar u kunt ook nu ook uw computer(s) van uw modem af halen. Dan hoeft u dus niet binnen 48 uur te formatteren. Bent u bekend met het fenomeen backuppen? Als u eerst uw belangrijke bestanden backupt alvorens u formatteert kunt u ze na de herinstallatie terugplaatsen en is er niets aan de hand. Onze abuse afdeling is heel behulpzaam maar ze hoeven u niet te voorzien van een stap voor stap omschrijving van een algemene herinstallatie. Kunt u dit niet zelf dan heeft u misschien een kundige buur/familielid/vriend/kennis in de buurt die u daar mee kunt helpen. Zo niet dan zijn er tal van computerbedrijven (groot en klein) die dit voor u kunnen doen. Wij vragen om een format omdat er in de praktijk is gebleken dat de doorsnee gebruiker vrijwel nooit in staat gebleken een rootkit met open proxy blijvend te verwijderen. De risico's voor ons netwerk zijn daarvoor te groot. Ik begrijp dat dit voor u een omslachtige operatie is maar als er 500.000 mensen niet meer kunnen e-mailen omdat onze mailservers geblacklist staan dan zijn we verder van huis. Heel veel succes! Hugo