My complaint:

De pakketen die de BOVAG aanbiedt via de rijscholen die bij de BOVAG zijn aangesloten geven de rijschoolhouder de kans om zich onevenredig te gedragen. De overeenkomst kan alleen worden ontbonden als er sprake is van een ongeval of sterfgeval. De leraar kan zich gewoon in de les zodanig gedragen dat z’n klanten niet meer in de auto durven te stappen. Het grappigste is nog dat als u vooruit heeft betaald de BOVAG het rechtvaardigt dat de rijschool het geld houdt waar geen prestatie voor zal worden verricht. Dit kunnen hoge bedragen zijn. Zo heeft de rijschool een vrijbrief om als het ware door middel van slecht gedrag gewoon het geld van haar klanten te stelen.

Desired solution:

De BOVAG moet haar klanten beter beschermen tegen de rijschoolhouders die menen zo heel makkelijk geld te verdienen. Deze rijschoolhouders menen het schijnbaar voor zichzelf te kunnen verantwoorden dat ze zich geld zonder daar een tegenprestatie voor te verrichten, vanuit hun kant, toe-eigenen.

Dit moet de BOVAG niet dulden en er een stokje voor steken. De BOVAG zal de constructie van de voorwaardes van de overeenkomst moeten veranderen aangezien deze misbruik in de hand werkt. Ontbinden op grond van wanprestatie (tekortkoming in de nakoming) zou ook mogelijk moeten zijn en de BOVAG moet klanten meer steun bieden tegen desbetreffende praktijken.