My complaint:

Op 12/2 2011 hebben we ‘n boxspring besteld op Ekkersrijd in son ,opdracht no 052905.
Het bed is gebracht op 20/06
Draaibeugels voor het hoofdbord zaten er niet bij, worden na geleverd. Krijg een brief op 27.06 dat het nog 5 weken gaat duren, terwijl alles toch optijd besteld was.
Wat jammer is, we moeten wel meteen betalen, maar 6 weken wachten op foutieve levering.
In de brief staat dat het een reparatie is,maar dat is het niet, het is een nieuw geleverd bed.
De hoeslakens zijn ook al verkeerd, zijn voor ‘n gewoon matras, en moeten voor de toplaag zijn.
Het bed is zeer moeilijk verschuufbaar, (we hebben het er speciaal voor gekocht, omdat het makkelijk in onderhoud zou zijn, en i.v.m leeftijd, we worden er niet jonger op ) Terwijl het heel gemakkelijk uitgelegd was.
De matrasstop van het ene bed is er ook al af, het zat er van het begin af aan heel losjes op.
6 keer hier over gebeld, klanten service en zaak in son

Desired solution:

Ik wil dit binnen een week opgelost hebben anders geld terug en ophalen die spullen. Ik baal er behoorlijk van, het is tenslotte niet 'n kilo suiker wat we gekocht hebben
punten verkoop 8
begeleiding 2