My complaint:

Ik heb een boxspring besteld via grouponshop, deze zou na 25 werkdagen geleverd worden, gebeld maar krijg te horen dat de box vol zit???
Vervolgens gemaild en antwoord gekregen dat ze de betaling niet kunnen vinden, alles opgestuurd en na ettelijke mails hebben ze eindelijk het geld teruggevonden. Er zou contact worden opgenomen, niet dus, weer gebeld op 6 november en de supervisor zou contact opnemen, niet dus.
Weer mail gestuurd of ze mijn geld (599 euro!!!!)willen terugstorten, niets meer gehoord

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug