Klacht ! Boxspring besteld via groupon op 27/12/2011 KLACHT.nl

My complaint:

Ik bestelde een boxspring bij Scandic bedden met mijn grouponbon op 27 december 2011.
Wat later informeerde ik naar de levertijd en op 8/02/2012 kreeg ik een mail dat de levertijd 8 tot 10 weken was.
Ondertussen is het 22/03 en stuurde ik nogmaals 2 mails naar Scandic bedden met de vraag wanneer ik een levering kan verwachten. Maar zonder resultaat.
Ondertussen loopt er via groupon weer een nieuwe aanbieding.

Desired solution:

Dat men mij zo snel mogelijk contacteert en inlicht wanneer men het bed zal leveren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Scandic Bedden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Scandic Bedden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Scandic Bedden posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het bed is nog steeds niet geleverd maar er is wel al contact met Sandicbedding geweest. Scandicbedding reageerde wel onmiddellijk. Ik kreeg op 24/03 een mail met als antwoord dat " mijn klacht in behandeling werd genomen." Later een mail dat ik moest bellen voor een afspraak voor levering. Er wordt echter NOOIT opgenomen bij Scandic. Steeds krijg je een voicemail te horen. Ik stuurde een mail met enkele data dat er geleverd kon worden aangezien ik met vakantie ging. Vandaag kreeg ik een mail dat ze me morgen bellen om de afspraak te bevestigen. Dus hopelijk is het einde in zicht.

Scandic Bedden

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

inmiddels afgeleverd

Complaint: Boxspring besteld via groupon op 27/12/2011

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: