My complaint:

Na een lange rit weer eens mijn tank vol gooien. Ben al jaren klant bij BP. Maar nu op de A30 bij Ede tank ik voor 99 euro. Vervolgens wil ik even gauw plassen maar tot mijn verbazing hebben ze daar een poort geplaatst waar je eerst 50 cent in moet gooien!! Nu gaat het mij helemaal niet om 50 cent maar alleen het idee al!! 100 euro tanken en dan kan er niet eens meer wat service vanaf!! Schandalig gewoon te gek voor woorden. Zeker in de tijd waar velen alleen een pinpas op zak hebben. BP, vanaf vandaag ben je een klant kwijt. Kijk business is geld verdienen maar het moet wel in de juiste verhouding liggen. Dit werkt dus averechts.

Desired solution:

Direct stoppen met deze flauwekul.