My complaint:

Doordat BP een nieuw systeem invoerde op de tankstations zijn enige tijd de FreeBees punten niet bijgeschreven.
Deze konden worden opgestuurd naar BP.
Echter nu 2 weken later zijn de punten nog niet begeschreven.
De vraag is nu wanneer dit gaat gebeuren.

Desired solution:

Binnen 5 werkdagen bijschrijven.