My complaint:

Sinds we steeds meer pinnen en chippen, heb ik bijn nooit losse muntjes voor de koffie. Deze -of gewoon €1,20- pin ik altijd bij de kassa, wat nog nooit ergens tot problemen heeft geleid. Nu kun je koffie bij de BP ook afrekenen bij de broodjeshoek, maar dat verdient niet mijn voorkeur, omdat je dan achter in een rij moet gaan staan van mensen die allerlei belegde broodjes en gehaktballen willen, die dan nog gemaakt moeten worden, terwijl ik alleen maar een bekertje koffie wil. Nu probeerde ik vorige week 2 koffiemuntjes – of 2,40- te pinnen bij BP de Vink op de A20 bij nieuwerkerk a/d ijssel. De (absoluut NIET) vriendelijke dame achter de kassa wilde er niets van weten. “Je kan daar koffie betalen meneer, niet hier”, was het enige dat ze zei. Ik heb het haar 3x proberen (fatsoenlijk, zonder enige ophef of disrespect) uit te leggen, maar ze weigerde het volkomen. Totdat een mannelijke collega die de kassa daarnaast bediende mij wel wilde helpen en mij zonder problemen aan 2 koffiemuntjes hielp. Zelfs toen ik (zonder raar/boos kijken en zonder wat te zeggen) wegliep, riep ze nog dat ze het allemaal raar vond, zodat ik – en nog 5 klanten- het nog kon horen. Werkelijk nog nooit zoiets absurds meegemaakt. Ga alsjeblieft ergens wc’s schoonmaken, of iets waar je niet met klanten te maken hebt. Het heeft er overigens in geresulteerd dat ik vanaf dat moment met 120 (of 130 tegenwoordig) voorbij de Vink rij, naar de shell een stuk verderop, waar ik wel fatsoenlijk wordt hehandeld.

Desired solution:

Personeel dat klanten fatsoenlijk te woord staat en niet publiekelijk iemand voor 'paal' zet als ze iets niet kunnen bevatten.