My complaint:

Als ik bij de BP in ‘s gravenzande waar ik altijd tank een keer iets nodig heb uit de shop moet ik 0,25 cent betalen.Dit slaat nergens op. Kent u de leus: klein bedrag pinnen mag??
Dit is geen service aan uw klanten maar diefstal.

Desired solution:

Geen geld meer vragen voor het pinnen. Pinnen betekent minder geld in kas dus veiliger voor uw medewerkers.