My complaint:

Ik kom om zoals altijd om ca 19:15 binnen om geknipt te worden. Dat kan helaas niet meer. De (mannelijke) kapper zegt: “”ik heb nog 2 klanten”” (er zit niemand te wachten) en er zijn 2 kappers.
Dat is nu Brainwashten top: echt klant vriendelijk !!!
Men wil geen klanten meer na 19:00 uur binnenlaten?
ZET DAT ER DAN BIJ OP DE WEBSITE/ DEUR!!
Ik begrijp wel dat men voor 20:00 uur alles opgeruimd wil hebben zodat men om 20:00 uur naar huis kan gaan. Maar klantvriendelijk is het totaal niet.
Dus: ga liever naar een andere kapper die wél klantvriendelijk werkt, voor het prijsverschil hoeft u het niet te laten.

Desired solution:

Dat men (toevalling nu in Dieren) op de deur aangeeft dat men na 19:00 uur geen nieuwe klanten (eigenlijk niet het juiste woord) meer zal helpen.