My complaint:

Ik wilde mijn haar weer in laagjes geknipt,zodat het haar wat “meer volume” zou hebben en weer highlights in mijn haar. Na de behandeling zag je NIETS van de laagjes en heel WEINIG TOT NIETS van de Highlights!
Ik ben al vaker bij Brainwash geweest, zowel in Haarlem als in Aalsmeer. Deze klacht heb ik over het filiaal Haarlem-Schalkwijk. Ik heb de klacht besproken in Aalsmeer (omdat ik daar altijd wel naar tevredenheid geholpen ben) en die stuurden mij weer terug naar Haarlem. Ik had geen zin om terug te gaan omdat ik boos en teleurgesteld was. Vorige week ben ik weer naar Brainwash in Aalsmeer geweest om mijn haar te laten knippen. Renske vroeg mij of ik de klacht al via de site gemeld had, nee zei ik. Ze zei dat ik dat WEL moest doen! Renske heeft gezien dat mijn haar zeer slecht geknipt was, nu na een paar maanden nog te zien en de highlights zag je niet. Ik ga niet meer naar Brainwash in Haarlem!!!!!!

Desired solution:

Ik wil dat ik opnieuw geknipt kan worden en opnieuw highlights in mijn haar.