My complaint:

Ben naar de salon gegaan Nijmegen centrum en uiteindelijk wil asblond, was ik roodachtigblond tot de helft. In ieder geval heel warm en dat was niet de bedoeling. Voordat ze eraan begon, de bedrijfsleidster, was ze heel zeker van haar zaak en ze voelde mijn onzekerheid,ik was bang dat ze het niet as zou krijgen en had ik maar naar mezelf geluisterd want ik had gelijk! Ze was 5 voudig kleuren specialist had bij bon ton ton gewerkt,kortom ze was erg zeker van haar zaak,maar er gebeurde precies waar ik bang voor was. De volgende dag ben ik terug gegaan en gelukkig stond ze buiten en kon ze de kleur goed zien. Ze vond het duidelijk zelf ook te warm en haar collega ook dus ik kon terug komen om de warmte eruit te halen. Gelukkig en dat heb ik ook gedaan,veel moeite moeten doen om weer een oppas te krijgen en vervolgens gegaan.Uiteindelijk hebben ze heel veel folies gezet en daaroverheen weer iets om het as te krijgen,maar die rossige,blond kleur zat er nog steeds tussen omdat ze niet alle plukjes hebben gepakt,want ja anders viel mijn haar uit enz. Ik heb niet gevraagd om nog een keer terug te komen,maar ik liep gewoon voor schut,ze was zo professioneel en kleuren specialist dat ze van te voren had kunnen weten hoe het uit zou pakken. Ze had nog nooit iemand meegemaakt die zo veel warmte in het haar had. Ze hebben me ook nog naar een andere salon Brainwash Dukenburg gestuurd om vervolgens te horen wat ik natuurlijk al wist dat ze het niet matter konden krijgen…ik had me die rit en moeite en energie beter kunnen besparen. Uiteindelijk heb ik het in het kort verteld dit verhaal. Ze heeft meerdere keren met het hoofdkantoor gebeld en er waren geen andere oplossingen meer,maar ze zou het wel even doen en vervolgens kan ze het niet waar maken,alle andere meiden gingen zich ermee bemoeien,sommige waren er in de eerste instantie niet eens bij geweest,ik vond sommige gewoon onbeschoft!Het was echt allemaal heel vervelend,ze moeten misschien ook maar eerst eens leren hoe ze met hun klanten om moeten gaan. De bedrijfsleidster Marieke,heeft me ook nog gezegd dat ik maar naar een andere kapsalon moet gaan ongelofelijk! Ze had dit allemaal kunnen weten als professional en nou mag een andere kapsalon haar fouten oplossen op mijn eigen kosten. NEE! Zo werkt dat niet! Ze heeft me ook verschillende keren laten weten voor hoeveel geld ze het probleem hebben verholpen,maar ik kan er niks aan doen dat het haar in de eerste instantie niet is gelukt,ik ben geen kapster,zij had het kunnen weten ze deed net alsof het mijn schuld was.Het moet worden opgelost! Mijn truitje wordt trouwens ook opgestuurd,want er zat verf in.

Desired solution:

Ik vind dat ze die plukjes die rossig blond zijn eruit moeten vissen en er weer die as overheen moeten zetten,want ook mensen in mijn omgeving hebben gezegd,je hebt je haar geverfd,het is koper...Dat is dus niet de bedoeling,de rest is as...maargoed.Ben natuurlijk ook het vertrouwen helemaal kwijt,het beste zou dus zijn dat ik het geld terug krijg. Ik kan toch niet naar een andere salon op mijn kosten.zij hebben de fout gemaakt