My complaint:

Op zaterdag 26 januari 2013, wilde ik graag na mijn werk mijn haar knippen bij brainwash in Schalkwijk, Haarlem.
Ik had gezien dat brainwash op zaterdag tot 18:00 uur open is, dus dat kwam mooi uit, want ik moest werken tot 17:00 uur.
Om 17:10 uur kwam ik de brainwash winkel binnen om te vragen of ik geknipt kon worden. Echter werd mij toen verteld dat dit niet meer mogelijk was. De kapster gaf als reden dat zij echt om 18:00 uur weg moesten. Op mijn vraag of ik als enige klant toch nog geholpen mocht worden, antwoordde ze: nee wij moeten de zaak nog opruimen.
Dit vind ik echt onacceptabel en klantonvriendelijk. Tenslotte was ik de enige klant in de winkel en geven jullie aan dat jullie geopend zijn tot 18:00 uur.
Aangezien ik regelmatig bij brainwash kom, vind ik dit erg jammer en bedenk ik me de volgende keer nogmaals of ik hier heen wil!

Desired solution:

Ik hoop dat hier aan gewerkt wordt en dat jullie meer klantvriendelijkheid uitstralen naar de klant. Dit is voor mij een reden om niet meer te komen!