My complaint:

ik ging mijn haar laten wassen knippen en drogen samen met mijn dochter toen ik klaar was hebben ze 15 euro te veel berekend wat ik al gepind had , waarbij ik zei wil mijn teveel betaalde geld terug. ze zeiden we kunnen het niet zo uit de kassa geven maar we laten u de leiding terug bellen . na 3 weken ben ik nog steeds niet terug gebeld waarbij ik naar brainwash ging weer geen leiding en weer notitie gemaakt van ze belt terug. na 3 weken wachten ben ik weer binnen gestapt en de leiding monieke van wcw eindhoven was er en waarbij ze zei dat ze vergeten was om mij terug te bellen . waarbij ik zei is niet echt professioneel en mijn geld terug wou, waarop zei antwoorde we kunnen geen geld terug geven. ik zei ik vraag geen geld ik wil mijn geld terug wat jullie teveel gerekend hebben. ze antwoorde wij geven geen geld terug maar kan wel een gratis knipbeurt krijgen. omdat ik al geirriteerd was stemde ik toe en vroeg om een tegoed bon. zelfs die wou ze niet uitschrijven en ze zei stap maar binnen en je hebt een knipbeurt tegoed zal ik doorgeven aan mijn personeel. toen ik na 3 maanden mijn knipbeurt wou incaseren ging ik naa brainwash waarbij bleek dat ze niet eens in het systeem had gezet en haar personeel wist van niks. ik zei ik wil haar nu spreken … ze was die dag vrij en zei ik moest terugkomen omdat ze mij niet herrinderde of mijn gesprek. Ik zei andere dag heb ik geen tijd nu heb ik tijd dus nu knippen en zei bel maar de meisje die mijn geknipt had en zei bevestigd het. toen belde de personeel het meisje die mij geknipt had en die bevestigde het. Uiteindelijk hebben ze mij toch geknipt maar al die ellende omdat ik gewoon mijn teveel betaalde geld terug wou. is niet echt PROFESSIONEEL en die mevrouw die leiding gaf. (moniek brainwash wcw eindhoven). nou daar ga ik dus nooit meer

Desired solution:

niet professioneel behandeld en onterecht en oneerlijk