My complaint:

Op 22.02.12 heb ik 10 euro extra betaald voor een 2e knipbeurt op te maken voor 31.05.12.
Toen ik op 30.05.12 van deze knipbeurt gebruik wilde maken (vestiging Waalwijk), wilde ze mij niet meer helpen omdat er geen tijd meer was. Ik moest maar een andere keer terug komen.
Toen ik twee dagen later mijn bon in wilde leveren werd deze niet meer geaccepteerd.

Voor die extra knipbeurt heb ik 10 euro extra betaald, waarvoor geen dienst is geleverd. Ik zie het overleg dat op 30 mei plaats gevonden heeft, als een acceptatie om de termijn voor de tweede knipbeurt te verlengen.

Ik heb de klacht per e-mail ingedient.
Bovenstaande zaak ik door Brainwas erkend en bevestigd per e-mail van 18.06.12
Ze willen geen 2e knipbeurt of geen geld meer terug geven, had je maar niet tot het allerlaatst moeten wwachten werd mij verteld. Ik ben het daar niet mee eens.

Desired solution:

10 euro terug op mijn rekening. Alle bewijsmateriaal kan ik overleggen.