My complaint:

hoi, ze zei voor 15 euro krijg je 3 verschillende kleuren plukjes, highlights terwijl ik blond alleen genoeg vond, tot mijn verbazing sta ik bij de kassa 60 euro te betalen. ja, ieder kleurtje kost 15 euro, zei ze. klopt dit?
blond zie ik amper en wassen stelt trouwens echt niets voor, alleen de bovenkant effe snel een beetje shampoo. Toen ik thuis was heb ik gelijk mijn haar goed gewassen dit kan toch niet de bedoeling zijn!

Desired solution:

een goede uitleg op mijn vragen