My complaint:

de laatste paar weken heb ik steeds grove en lange dikke stukken shag in de pakjes zilver 50 gram.
graag zou ik van u weten wat u hiertegen doet.
en wat u doet met deze klacht.

Desired solution:

ik zou het op prijs stellen als ik antwoord kreeg en dat er ook iets aan gedaan werd.
op zijn minst mag er wel een pakje op gestuurt worden voor alle shag die ik weg heb moeten gooien.