My complaint:

Ik heb eind september een polo besteld van Lacoste. Deze zat heel erg wijd ondanks dat het een maat S betrof. Ik heb volgens de retour procedure het artikel geretourneerd. En vervolgens kreeg ik 15 oktober de melding dat Brandeal de polo retour had ontvangen en dat zij dat binnen 14 dagen zouden afhandelen. We zijn nu een kleine twee maanden verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug per direct