My complaint:

De htc die ik bij verlenging van mijn vodafone heb besteld is branded.
Er staan verwijzingen naar T mobile, t mobile apps en duitstalige handleiding erbij.
Dit wordt niet vermeldt op de site of tijdens aankoop.
Die rommel neemt geheugen in en zit vol met bugs…ik wil mijn htc zoals hij hoort…geen branding maar gewoon htc en simlockvrij. als ik dit geweten had, had ik dit vast niet besteld. Ik heb binnen de tijd bezwaar gemaakt en nu mag ik eea omruilen maar kunnen ze niet garanderen dat het unbranded is en mag ik de aangetekende kosten betalen?? Wordt vervolgd…
Ruim een maand verder en geen afdoende oplossing. Werd ineens gedreigd dat ik vermoedelijk aan het abonnement vastzat. Men heeft op mijn tegenreactie toen de boel bij vodafone teruggedraaid,
Echter…ze hebben mijn oude simkaart opgeheven…ik kan niet meer bellen en al mijn contacten en gegevens zijn weg. Vodafone zegt hier niets aan te kunnen doen. Belachelijk dat een 3e partij je abonnement [lees: simkaart] kan opheffen zonder dat de provider je daarvan in kennis stelt. Nu bij Coolblue een bestelling gedaan, vodafone zegt hetzelfde nummer toe te wijzen en heel misschien dat ik dan mijn oude sim kan activeren.
BELSIMPEL…niet doen…Ze misleiden je met de aanbieding op de site, verzwijgen daar dat het soms om branded toestellen gaat en als het fout gaat gaat het echt goed fout!!!

Desired solution:

De gewenste oplossing: In afwachting van een unbranded exemplaar deze of een ander leentoestel beschikbaar stellen zodat het abo te gebruiken is...verder de kosten voor eigen rekening nemen zoals het hoort in dit geval.
Resultaat:
Ruim een maand verder en geen afdoende oplossing. Werd ineens gedreigd dat ik vermoedelijk aan het abonnement vastzat. Men heeft op mijn tegenreactie toen de boel bij vodafone teruggedraaid,
Echter…ze hebben mijn oude simkaart opgeheven…ik kan niet meer bellen en al mijn contacten en gegevens zijn weg. Vodafone zegt hier niets aan te kunnen doen. Belachelijk dat een 3e partij je abonnement [lees: simkaart] kan opheffen zonder dat de provider je daarvan in kennis stelt. Nu bij Coolblue een bestelling gedaan, vodafone zegt hetzelfde nummer toe te wijzen en heel misschien dat ik dan mijn oude sim kan activeren.
BELSIMPEL…niet doen…Ze misleiden je met de aanbieding op de site, verzwijgen daar dat het soms om branded toestellen gaat en als het fout gaat gaat het echt goed fout!!!