My complaint:

Ben sinds enige weken van Davidoff overgestapt op John Player Special, rode verpakking lange sigaret.
In 2 weken is er al 3 keer een “brandschade” ontstaan;op onverklaarbare wijze is er een stuk van de sigaret”verdwenen” en is-ie “uit” halverwege.
Tot twee keer toe is het afgevallen stuk op mijn bankstel terecht gekomen met de nodige schade, de 3e keer gelukkig op de laminaat vloer.
Dacht een goede sigaret voor iets minder geld te roken maar ben nu wel HEEL duur uit!!

Desired solution:

Dat laat ik aan u over; heb voor de grootste schade contact opgenomen met de brandverzekering.