My complaint:

Ik liet mijn haren blonderen, en bij het fohne is die tegen mijn nek aan gekomen en ik heb nu een grote J als brandwond (litteken) in mijn nek zitten.
Ik moest de volle pond betalen en hij bood alleen zijn excucces aan beetje raar.

Desired solution:

Mijn geld terug krijgen.