My complaint:

Op 14 maart jl. kocht mijn zoon voor zijn vriendin bij Bijenkorf Arnhem een armband van Swarovski, type ‘Nice’. Voor het bedrag ad € 125,-. Een verjaardagskado waarvoor de hele spaarpot leeg ging. Op 15 maart werd dit kado geschonken en nog diezelfde dag lieten de draadjes los van het zwarte gedraaide koord.
Mijn zoon en diens vriendin gingen hiermee terug. Zij kregen echter geen geld terug en het mocht niet worden geruild.
Want zo luidde het antwoord; ‘je zal wel zijn blijven haken achter iets’. Dit was echter niet het geval. Ook zou er geen garantie zijn, alleen op de kristallen. Ik heb nu voor de 3e maal mijn klacht kenbaar gemaakt en daarbij vermeld dat ik hier geen genoegen mee kan nemen. Voor een dergelijk bedrag verwacht je toch echt iets meer kwaliteit en/of service dan van een gewoon bijou. Bovendien moet ik opmerken dat de mail door u gestuurd met daarbij de opmerking dat er binnen 3 dagen reactie volgt kennelijk niet betrouwbaar is. Reactie blijft uit. Graag uw reactie.
H.D. Korn-Rooze, tel. 026-3640055 of 06-24624330 of [email protected]

Desired solution:

Geld retour of mogelijkheid tot omruilen.