My complaint:

Ik heb op 31 december 2011 een scheerapparaat gekocht waarop de actie was: 100,– euro retour. Ik heb het formulier plus kopie aankoopbon op 6 januari 2012 opgestuurd maar nog helemaal NIKS gehoord.

Desired solution:

Dat we de 100 euro gestort krijgen.