My complaint:

Heb de Braun 760-CC-4 (scheerapparaat) gekocht bij Coolblue’s webshop shavershop.nl. Een van de redenen om de het scheerapparaat aan te schaffen was naast de goede recencies op internet, de korting van 70 euro op de aanschafprijs van 229 euro. Na ontvangst van het scheerapparaat ging ik 2 dagen later het formulier downloaden om de korting te verzilveren. Toen bleek pas dat je de streepjescode van de doos nodig had om je korting te krijgen. De doos had ik echter een dag eerder met het oude papier naar de papierbak gebracht. Op geen enkel moment tijdens de koop op internet of tijdens het uitpakken van de doos word je hier op geattendeerd. Eerst gebeld met Coolblue maar zij hadden nergens een streepjescode in het bestand staan. Daarna gebeld met Braun klantenservice en daar werd me medegedeeld dat de streepjescode een harde eis is van Braun en dat ik dus pech heb en naar de korting kan fluiten.

Gewenste oplossing

Alsnog de 70 euro korting op mijn rekening of voor een bedrag van 70 euro aan vouchers (zie hiervoor bijvoorbeeld ook de oplossing van Philips op een klacht van een klant (Marieke Hoek) met een dergelijk verhaal op deze site (17 januari 2011).