My complaint:

Wij verkopen de Braun Thermoscan in onze winkel. Nu hebben wij daar 2 klachten over: de temperatuur wordt onjuist gemeten. De klanten willen hun geld terug/nieuwe Braun Thermoscan. Omdat het wettelijk bepaald is dat de winkelier de klacht moet oplossen gaan wij hiermee akkoord. Maar nu komt het probleem. Na een telefoontje naar P&G (Procter Gamble) worden we doorgestuurd naar Braun zelf. Zij behandelen alle klachten maar NIET van de Braun Thermoscan en bloeddrukmeter, daarvoor moeten we bij E-care zijn. E-care houd ook de boot af en geeft ons weer een ander nummer, van Spi/Spie. Dit nummer is niet gebruik en nu komen wij dus niet meer verder.

Desired solution:

Wij hopen dat we de Braun Thermoscan vergoed krijgen. Wij hebben dit waardeloze apparaat met de slechte service niet meer in ons assortiment en adviseren deze Braun Thermoscan onze klanten ook niet meer. Mensen koop aub nooit de Braun Thermoscan!!