My complaint:

Heb een Thermoscan irt 3020 gekocht bij apotheek. Werkt niet naar behoren, dochtertje koorts terwijl Thermoscan dit niet weergeeft. Apotheek helpt mij niet verder maar verwijst mij naar braun. Gebeld met kaz die mij zei dat thermoscan niet meer wordt gemaakt door kaz. Daarna contact met braun die mij weer vervolgens terug doorverwijst naar kaz. Na aandringen zouden zij contact opnemen met kaz om dit probleem te bespreken, zou teruggebeld worden, wacht een week. Na een week nogmaals contact opgenomen met een nr in België, kan apparaat zenden ter reparatie maar verzendkosten zijn voor eigen rekening. Contact opgenomen met Braun die zegt dat het apparaat niet van hen is, terwijl dit toch een Braun Thermoscan is.

Desired solution:

Braun oorthermometer die niet juiste temperatuur weergeeft, evt gemaakt, maar verzendkosten zijn voor eigen rekening. Braun die zegt dat het apparaat niet van hen is, maar koeieletters Braun op de verpakking. Ik wil gewoon een oorthermometer die naar behoren werkt. Te gek voor woorden dat ik een defecte oorthermometer kocht en die vervolgens extra geld moet betalen om die gemaakt te krijgen.