My complaint:

Het plastickapje van mijn Braun Thermoscan 6023 is verdwenen waardoor ik een nieuwe wilde bestellen.
Na een zoektocht naar de juiste klantenservice krijg ik te horen dat het kleine rot kapje €5,17 moet kosten maar daar nog een €15,- aan transport bij komt. Sorry maar dat kan toch niet waar zijn? Dit het helemaal niets met klantenservice te maken.

Desired solution:

Een redelijke prijs voor het kapje en de verzendkosten