My complaint:

Zomer 2009 levering van boxsprings voor 28 hotelkamers via een tussenpersoon. Fabrikant van de bedden is Firma Breckle!
In 2010 eerste klachten van klanten
November 2010 klacht ingedient bij tussenpersoon. De fabriek geeft toe aan de tussenpersoon, dat het om een fabricagefout gaat.
Voor begin juli 2011 was een omruilactie gepland. 6 personen stonden in het hotel klaar, zoals afgesproken. Er komt echter geen levering! In de fabriek weet men plotseling het juiste aantal bedden niet meer. Opnieuw alles doorgestuurd en bijna wekelijks gebeld, maar de zaakvoerder is nooit bereikbaar. Gisteren, 17/10/2011 na dreiging met Tros Radar eindelijk de zaakvoerder gesproken, die beloofde binnen het uur terug te bellen. Opnieuw niemand gehoord.

Desired solution:

De onderkant van de boxspring kunnen wij houden, nadat alle poten zijn verwisseld. Deze braken gewoon af.
De matrassen zijn door gebruik van de verkeerde lijm niet te gebruiken, aangezien de zijkanten zijn afgescheurd over de volle lengte.
de enige oplossing is het omruilen van de matrassen.