14 years ago - Geachte heer van Beek, U heeft inderdaad deze speakers bij ons gekocht. Toen u met de speaker terug kwam, hebben we geconstateerd dat de speaker niet meer naar behoren werkte. Bij nader onderzoek kwamen we oxidatie plekken tegen. De ingebouwde filters -die de hoge en lage tonen scheiden- hadden zichtbaar vochtschade. De speakers zitten in de deuren gemonteerd. Hier komt vaak regenwater langs. Water en elektronica kunnen niet goed samen. Daarom lijkt het ons logisch dat dit het probleem heeft veroorzaakt. U was niet bereid om de deurpanelen te demonteren om dit te kunnen bekijken. U heeft de speakers niet bij ons in laten bouwen. Daarom konden wij niet kostenloos uw deurpanelen demonteren. Dat kan alleen als wij de montage hadden gedaan. U gaf aan dat u dit wilde verhalen op de garantie. Ik was absoluut bereid om deze speaker bij onze leverancier aan te bieden. Echter gaf ik aan dat de garantie alleen geldt op fabrikage fouten, en niet op vochtschade door ondeugdelijke montage. Ik heb er naar mijn mening alles aan gedaan om u te helpen. Een speaker inbouwen in een auto is niet alleen een kwastie van 4 schoeven los en vast draaien. Daar komt veel meer bij kijken. Hoe zou u dit graag opgelost willen hebben?

14 years ago - Complaint is picked up by Brian Custom Audio